Política de reembolso
Política de Devoluciones – Kindland
En Kindland, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
- Debes contar con el comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos a:
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos:
- Instrucciones detalladas
- Dirección de envío correspondiente según tu país
- Etiqueta de devolución (si aplica)
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.
Envíos y cobertura
Atendemos pedidos en:
- 🇺🇸 Estados Unidos
- 🇨🇦 Canadá
- 🇵🇪 Perú
Las instrucciones de devolución pueden variar ligeramente según el país.
Productos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto:
- Está dañado
- Es defectuoso
- O no es el correcto
Contáctanos inmediatamente para resolverlo lo antes posible.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en:
- Productos perecederos
- Productos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos
Tampoco aplican devoluciones en:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos:
- Solicitar la devolución
- Realizar una nueva compra una vez aprobada
Esto agiliza el proceso.
Unión Europea (Derecho de desistimiento)
Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:
- Te notificaremos si fue aprobada
- Si es aprobada, recibirás tu dinero en un plazo de 10 días hábiles
Ten en cuenta que el banco puede tardar un poco más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en support@kindland.shop